中國家裝行業的發展狀態是什么？哪一種商業模式才能代表未來趨勢？什么樣的家裝服務才能真正滿足新時代消費者的品質化需求？日前，由艾瑞咨詢發布的《2021中國家裝行業研究報告》指出，家裝行業正呈現五種模式共同存在、互相競爭的格局；在個性化需求的浪潮下，真正為業主提供“家的解決方案”的一站式整裝，將是裝企未來的競爭焦點。
家裝市場呈現五大模式
自1998年起，公有制住房體系改革帶來了房地產市場發展的“黃金十年”，也由此揭開了家裝行業蓬勃發展的序章，并隨著業主對居住環境和居住品質要求的提高，不斷進行產業和行業變革、升級。歷經三十多年的發展，家裝行業已從行業集中度低、供應鏈冗長、流程不規范、施工周期長、口碑差的傳統家裝模式向產業鏈系統整合、智能化/數字化賦能的新型家裝模式不斷迭代升級。
《2021中國家裝行業研究報告》顯示，當下家裝行業主要呈現五大模式：以東易日盛為代表的提供多樣化、高品質家裝服務的“垂直自營”模式；以業之峰裝飾為代表的提供一站式家裝服務的“家裝+工裝+加盟”模式；以齊家網為代表的提供家裝平臺+自營裝修服務的“家裝平臺+自營”模式；以土巴兔為代表的提供互聯網家裝平臺服務的“家裝平臺”模式；以愛空間為代表的提供一站式整裝服務的“垂直自營+標準化”模式；五種模式多元并進，競爭優勢各具特色。
推薦度與個性化成制勝法寶
模式迭代升級的背后，是主流消費群的更新。報告調查顯示，80后、90后逐步成為家裝市場的重要消費群體，以整裝頭部企業愛空間為例，26-35歲用戶占比達到36.7%，36-45歲用戶占比達到31.2%，26-45歲用戶占比超過65%，相比于老一輩的消費觀念，新消費群體具有較高的品牌意識，對于整體服務的質量要求更高，更加關注家裝公司產品的口碑。調研企 業中，愛空間在工期準時、施工標準化和驗收質量等指標上均最受消費者好評，有望通過口碑效應進一步提升品牌知名度。
同時，新一代業主個性化需求更加明顯。艾瑞咨詢調研數據顯示，51.0%的用戶更青睞于根據個人喜好對風格方案進行定制，而希望家裝公司可以提供豐富的設計方案供其選擇的比例也達到49%。
為滿足不斷提升的個性化需求，家裝企業的服務理念逐漸從以商家為中心轉變為以消費者體驗為中心，力求在設計風格、選材等方面加強豐富度以達到定制化體現。
競爭聚焦“家的解決方案”
個性化需求浪潮來臨，在業主購買力升級和審美水平不斷提升的大趨勢之下，能提供一站式“家的解決方案”，正成為大多數用戶的首選；調研數據顯示，選擇整裝企業的TOP3的原因是整裝家裝企業可以提供專業（占比達到41.4%）、省心（占比達到37.0%）及性價比高（占比達到35.7%）的裝修產品和服務。與傳統家裝相比，整裝服務的專業化水平更高，用戶裝修體驗更佳。艾瑞咨詢認為，未來標準化、專業化的整裝服務會成為裝企競爭的焦點。
