10月9日，主題為“縱觀十機(jī) 乘勢(shì)而動(dòng)”的2021年第三屆中國(guó)廚衛(wèi)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展峰會(huì)在上海盛裝登場(chǎng)，峰會(huì)就中國(guó)廚衛(wèi)產(chǎn)業(yè)的未來(lái)發(fā)展進(jìn)行預(yù)判，探討如何在新形勢(shì)下獲得發(fā)展先機(jī)，并引導(dǎo)行業(yè)持續(xù)健康前行。
海爾智家副總裁、海爾智家食聯(lián)網(wǎng)總經(jīng)理、海爾智家廚電產(chǎn)業(yè)總經(jīng)理吳勇在峰會(huì)中以《三翼鳥為用戶定制可升級(jí)的廚房》為主題進(jìn)行分享，提到“設(shè)計(jì)”不一樣、“施工”不一樣、“使用”不一樣三個(gè)核心點(diǎn)。他指出，對(duì)于當(dāng)前廚衛(wèi)行業(yè)來(lái)說(shuō)，用戶的需求在發(fā)生天翻地覆的變化，用戶要的不再是簡(jiǎn)單的櫥柜+電器，而是一個(gè)跨產(chǎn)業(yè)、跨行業(yè)的空間方案，以及可持續(xù)升級(jí)的廚房服務(wù)，企業(yè)如果想要廚電行業(yè)真正做大，還要在用戶需求變化的背景下進(jìn)行更多的創(chuàng)新的探索。
為此，海爾智家旗下場(chǎng)景品牌三翼鳥帶來(lái)了智慧廚房新體驗(yàn)。據(jù)悉，三翼鳥廚房不僅帶來(lái)吃、買、存、做、洗、改 全流程居家美食解決方案，還提供網(wǎng)器、內(nèi)容、服務(wù)可不斷迭代升級(jí)的智慧廚房。
打破傳統(tǒng)廚房簡(jiǎn)單器具拼湊 三翼鳥從場(chǎng)景入手帶來(lái)智慧廚房新體驗(yàn)
會(huì)后，吳勇先生接受了新浪家居的專訪，對(duì)于三翼鳥帶來(lái)的“不同凡響”的定制新廚房進(jìn)行了深入解讀。吳勇表示，從行業(yè)來(lái)看，雖然用戶提出了高品質(zhì)要求，長(zhǎng)期以來(lái)卻并沒(méi)有很好被落實(shí)解決。反映在實(shí)際就是，一般的精裝修房或者裝修公司裝修的廚房，風(fēng)格千篇一律，而且都只是簡(jiǎn)單地將家電、櫥柜拼裝在一起，無(wú)法解決用戶核心的痛點(diǎn)和需求。就連做菜，也主要靠用戶經(jīng)驗(yàn)為主，導(dǎo)致家庭飲食很難得到改善。
為此，針對(duì)用戶的差異化需求，三翼鳥廚房帶來(lái)了可定制、可升級(jí)的場(chǎng)景方案。“用戶只需要給出一個(gè)毛坯房，三翼鳥就可以從設(shè)計(jì)、施工、使用三個(gè)方面，為用戶打造不一樣的可迭代、可升級(jí)的一站式廚房定制解決方案。”
設(shè)計(jì)+施工+使用 三大不一樣讓三翼鳥廚房不同凡響
針對(duì)這些不一樣，吳勇繼續(xù)解釋道，第一個(gè)是“設(shè)計(jì)”不一樣，與傳統(tǒng)廚房千篇一律的裝修不同，三翼鳥根據(jù)9大類用戶的不同需求提供定制設(shè)計(jì)，讓每個(gè)家庭都擁有專屬?gòu)N房。第二個(gè)是“施工”不一樣，以前用戶裝修需要全程跟著，東奔西跑購(gòu)買裝修材料，現(xiàn)在只需對(duì)接一個(gè)服務(wù)管家，將家交給三翼鳥，就能一站式解決所有裝修難題。第三個(gè)是“使用”不一樣，以前的冰箱只儲(chǔ)存食物，做菜需要靠經(jīng)驗(yàn)，而現(xiàn)在冰箱會(huì)聯(lián)動(dòng)廚房里的所有網(wǎng)器，提供智慧烹飪方案。而且隨著三翼鳥背后生態(tài)資源的不斷增加，還將帶來(lái)不斷迭代、不斷升級(jí)的家生活體驗(yàn) 。
不難看出，與行業(yè)傳統(tǒng)智能廚房不同，三翼鳥廚房提供的不止是電器，而是在為消費(fèi)者按需定制一整套廚房場(chǎng)景。消費(fèi)者只需要提交廚房裝修需求，三翼鳥就可以借助行業(yè)唯一的“一站式定制智慧家平臺(tái)”，給他們帶來(lái)從家裝到家電、家居，再到家生活的一站式定制。
依托海爾智家全品類產(chǎn)品能力 三翼鳥讓定制智慧家更高效
而在一站式廚房定制服務(wù)的背后，是三翼鳥依托的海爾智家全品類產(chǎn)品的能力、1+N體系的能力和智家平臺(tái)的能力。基于海爾智家品牌體系，可以實(shí)現(xiàn)無(wú)品牌、品類短板，能滿足不同戶型、不同品位、不同人群的需要。此外，三翼鳥搭建的唯一的一站式定制智慧家平臺(tái)整合了行業(yè)眾多頭部生態(tài)方資源，實(shí)現(xiàn)了全流程數(shù)字化，讓定制智慧廚房更高效。
而當(dāng)場(chǎng)景搭建好后，三翼鳥依托智慧家庭領(lǐng)域最領(lǐng)先的智家大腦，利用物聯(lián)網(wǎng)、AI等技術(shù)實(shí)現(xiàn)了全場(chǎng)景主動(dòng)服務(wù)、持續(xù)進(jìn)化，引領(lǐng)全屋定制進(jìn)入智慧定制。最后，借助全國(guó)銷售及服務(wù)網(wǎng)絡(luò)觸點(diǎn)，三翼鳥快速獲知用戶需求，通過(guò)1+N的落地能力，全流程提升用戶服務(wù)滿意度。
在吳勇看來(lái)，隨著三翼鳥場(chǎng)景服務(wù)能力的落地，標(biāo)志著行業(yè)從售后服務(wù)階段進(jìn)入場(chǎng)景服務(wù)時(shí)代。面對(duì)用戶不斷增長(zhǎng)的市場(chǎng)需求，三翼鳥正通過(guò)場(chǎng)景和生態(tài)模式，顛覆傳統(tǒng)行業(yè)模式，為用戶創(chuàng)造更好的家裝、家居體驗(yàn)。
未來(lái)，三翼鳥廚房 還將不斷加快落地步伐，覆蓋更多的用戶群體，讓越來(lái)越多的用戶家庭，能更好地體驗(yàn)各種智慧生活，更能輕松過(guò)上智慧生活。
