兵法有云：“上兵伐謀，攻心為上。”抓住消費者“心智”，打造有溫度、人性化的品牌，是這個“用戶至上，體驗為王”的新消費時代最有效的策略。品牌年輕化、與年輕消費群體建立溝通，觸達其心智成為很多品牌運營的重點和難點，但庫斯家居卻在這個問題上表現(xiàn)得游刃有余。
庫斯作為地道的Z世代品牌，帶著與生俱來的年輕基因，秉承“為年輕而設(shè)計”的品牌定位與理念，產(chǎn)品、市場以及人員都以年輕化為主導，完美鏈接Z世代的年輕消費群體。庫斯是如何實現(xiàn)從零到擁有無限可能？品牌不斷革新躍遷的秘訣是什么？騰訊家居·貝殼有幸采訪到庫斯家居執(zhí)行董事崔智勇，與他就庫斯品牌發(fā)展與未來規(guī)劃展開深度探討與交流。
庫斯家居執(zhí)行董事崔智勇
——以下為采訪實錄——
【騰訊家居·貝殼】請您簡單闡述下庫斯家居的品牌理念。
【崔智勇】庫斯家居的品牌理念是“為年輕而設(shè)計”，庫斯倡導的“為年輕而設(shè)計”不是簡單地把產(chǎn)品賣給年輕的消費者。庫斯提出這一理念是依據(jù)對不同年齡階段消費者的生活模式、生活意識形態(tài)和生活習慣進行研究，去思考怎樣更好地設(shè)計和研發(fā)適合年輕人生活方式的家具。“為年輕而設(shè)計”是庫斯做產(chǎn)品和品牌堅守的理念和準則。
【騰訊家居·貝殼】2012庫斯誕生，10年不到的時間庫斯實現(xiàn)騰飛式發(fā)展，那么2021年取得哪些發(fā)展成果？營收增長情況如何？
【崔智勇】從營收上來講，庫斯每年都以翻倍的速度在增長。按照21年的整體銷售額比前年要翻了一番。原來庫斯最早是做三線市場為主的，但是去年，庫斯為了更好地服務(wù)一線市場和二線市場，對一些產(chǎn)品進行了升級，比如露易絲蘭進口床墊。這一舉措也讓品牌宣傳以及終端專賣店的業(yè)績都有很大的提升，總體而言效果是非常不錯的。
【騰訊家居·貝殼】相對于其他同行來說，庫斯的核心競爭力是什么？目前的發(fā)展重心主要著力在哪方面？
【崔智勇】我認為庫斯的核心競爭力，是公司的半軍事化落地，比如落地執(zhí)行力和商學院培訓。庫斯在不斷地發(fā)展壯大過程中，執(zhí)行落地都是按照部隊化標準化去做。目前我覺得庫斯做得還是比較突出，形成了公司特有的文化。
另一方面，庫斯一直著力市場的開發(fā)，針對適合市場的產(chǎn)品進行升級。對此，公司建立了商學院，對每一位學員進行專門的標準培訓，旨在服務(wù)好公司業(yè)務(wù)，服務(wù)好終端的經(jīng)銷商，服務(wù)好導購員，讓產(chǎn)品在市場上更受歡迎，這些既是庫斯的優(yōu)勢，也庫斯的發(fā)展重心。
【騰訊家居·貝殼】您怎么看待家居行業(yè)的現(xiàn)狀和格局？您認為整個行業(yè)有什么新的趨勢值得關(guān)注？
【崔智勇】最重要的是，要研究和把握消費趨勢，因為客戶的生活需求在哪里，市場就在哪里，這是一個不變的主題。當下家居行業(yè)的現(xiàn)狀和未來發(fā)展趨勢，我認為是“迎合現(xiàn)代年輕人”。新一代的年輕消費者生活節(jié)奏比較快，工作壓力也比較大，所以出現(xiàn)了平臺種草、直播等網(wǎng)銷新零售方式。
為了更好地滿足年輕人的消費習慣和生活需求，庫斯也在不斷實踐探索。比如，在產(chǎn)品方面，庫斯考慮到現(xiàn)在很多年輕人居住的是小戶型結(jié)構(gòu)，產(chǎn)品會更加注重實用性和功能性，盡可能保證空間的高效利用。總而言之，要抓住消費者的心智，解決消費者實實在在的生活需求，這是一個市場真正的趨勢。
【騰訊家居·貝殼】2022年既是庫斯十年征程的結(jié)束，也是新的起點，接下來庫斯是否有自己的“五年規(guī)劃”或“十年規(guī)劃”？能否透露階段性發(fā)展目標及相關(guān)部署？
【崔智勇】人才是第一資源，企業(yè)要做大做強，人才不可或缺，所以五年內(nèi)，庫斯重點之一就是建設(shè)人才梯隊。此外，響應(yīng)國家“大力發(fā)展企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型”的號召，數(shù)字化、智能化、信息化也是庫斯發(fā)展的重要方向。因此，從更長遠的十年來講，庫斯的發(fā)展更需要數(shù)字化營銷、智能化生產(chǎn)和信息化管理，庫斯的革新不僅是針對前端的專賣店，后端的工廠生產(chǎn)管理也將同步優(yōu)化升級，真正打通從生產(chǎn)到銷售的全鏈路，實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路。
結(jié)語：
品牌成長路上的每一步，都印證著庫斯家居這個年輕品牌對于成就百年企業(yè)的雄心，并以此作為品牌發(fā)展的愿景與目標。10年時間，庫斯一步步做大做強，成為了行業(yè)內(nèi)新崛起的軟體家具領(lǐng)先品牌，年輕的庫斯家居，正在用它的方式創(chuàng)造家具行業(yè)的一個新奇跡。期待下一個十年，庫斯更上一層樓，創(chuàng)造更豐碩的成果。
